多种联系方式

平台提供多渠道联系方式，覆盖服务器信息纠错、氪金指数申诉、风险预警举报、合作咨询、技术问题反馈等场景。为提高处理效率，请根据问题类型选择对应渠道。

工作时间与服务承诺

服务承诺：所有玩家反馈均分配唯一工单编号，可在“我的反馈”中查询处理进度。服务器信息纠错类反馈，若核实属实，将在 24 小时内更新；氪金指数申诉类反馈，需提交充值记录或装备掉落截图，复核周期为 3—5 个工作日；风险举报类反馈，平台将在 48 小时内完成初步核实，必要时发出预警标签。

需要说明的是，平台不参与任何服务器的运营，无法处理“充值未到账”“账号被封”“装备丢失”等游戏内问题。此类问题请直接联系对应服务器的客服。平台能处理的是信息层面的问题：收录信息错误、评级不准确、风险提示遗漏等。

各部门与业务线联系指引

内容评测部

负责氪金指数评测、版本百科维护、服务器信息审核。如果发现某服务器的评测数据与实际体验不符，或某个版本的玩法描述有误，请联系 [email protected]，并在邮件标题注明“评测纠错+服务器名称”。建议附上充值截图、装备属性截图或掉落记录，以便加快复核。

数据工程部

负责开服监控系统、服务器状态检测、API 接口。如果发现“新开传奇私服刚开一秒”列表中出现已关服服务器，或开服时间标注错误，请联系 [email protected]。如需对接开服数据接口，也请通过该邮箱提交需求，注明使用场景与预估调用量。

玩家运营部

负责玩家社区、选服工具、推送设置。如果社区账号无法登录、推送通知异常、收藏列表丢失，请通过在线客服反馈。运营部同时负责处理玩家之间的纠纷投诉，但仅限于社区内行为，不涉及游戏内纠纷。

商务合作部

负责服务器收录申请、推广合作、品牌合作。服务器方如需申请收录，请提供服务器名称、版本类型、开服时间、线路地区、官网地址（如有），发送至 [email protected]。平台对收录服务器有基本审核要求：服务器需真实在线、无重大玩家投诉、无跑路记录。推广合作需明确标注“推广”标识，且不影响氪金指数评分。

常见问题与快速解答

Q1：如何申请收录我的传奇私服？

发送邮件至 [email protected]，标题格式为“收录申请+服务器名称”。邮件正文需包含：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古）、开服时间、线路地区、官网或登录器下载地址、联系方式。平台将在 2 个工作日内完成初审，初审通过后进入 7 天观察期，观察期内服务器状态正常、无集中投诉，即可正式收录。

Q2：氪金指数可以修改吗？

可以申诉，但不能直接修改。如果服务器方认为评级不准确，可提交官方充值档位说明、装备获取路径、回收比例等材料至 [email protected]。平台会结合玩家实测数据进行复核。若材料充分且与玩家数据一致，将在 3—5 个工作日内调整评分。若材料与玩家实测数据矛盾，平台维持原评分并说明理由。

Q3：举报服务器跑路需要提供什么？

请通过服务器详情页的“举报该服务器”按钮提交，需提供：服务器名称、开服时间、关服或无法登录的时间、充值记录截图（如有）、与客服沟通记录（如有）。平台收到举报后，会先通过技术手段检测服务器状态，再结合其他玩家反馈判断是否发出预警。2025 年上半年，平台累计处理此类举报 1,200 余条，发出预警 370 次。

Q4：商务合作电话为什么有时无人接听？

商务电话服务时间为工作日 10:00—18:00，非工作时间无人接听。如遇忙时未接听，请发送邮件至 [email protected]，注明“电话回拨+联系方式+合作类型”，工作人员会在 1 个工作日内回拨。建议优先使用邮件，以便留存沟通记录。

Q5：平台是否收取服务器方的“好评费”？

不收取。平台的所有收入来自明确标注的推广位置与数据服务，不涉及氪金指数评分。任何以“付费删除差评”“付费提升评级”为由的联系，均非平台官方行为，请勿相信。如遇到此类情况，请将聊天记录发送至 [email protected] 举报。